Polityka zwrotów

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego przedstawiciela oraz przedsiębiorcę.

W okresie odstąpienia od umowy konsument musi obchodzić się z produktem i opakowaniem w sposób ostrożny. Konsument może rozpakować lub używać produkt tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi zgłosić to na piśmie/e-mailem. Po zgłoszeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, musi on zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony produkt został zwrócony w terminie, na przykład za pomocą potwierdzenia nadania przesyłki pocztowej z numerem śledzenia.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt.

Wszyscy jesteśmy ludźmi, prawda? Nawet jeśli wszystko dokładnie sprawdzamy, może się zdarzyć, że wyślemy Ci niewłaściwy produkt. Nie ma problemu, wyślij nam zdjęcie wadliwego produktu na adres info@maija-outlet.com, a nasz dział obsługi klienta sprawdzi go i pomoże Ci dalej.

Otrzymałeś uszkodzony/wadliwy produkt.

Chociaż jakość jest jednym z naszych priorytetów, może się zdarzyć, że przypadkowo wyślemy uszkodzony produkt. W takim przypadku nie musisz zwracać produktu. Możesz go zatrzymać lub wyrzucić. Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail info@maija-outlet.com) z numerem zamówienia i wyraźnym zdjęciem uszkodzonego produktu. Jeśli na podstawie zdjęcia stwierdzimy, że produkt jest uszkodzony, wyślemy Ci nowy produkt tak szybko, jak to możliwe, całkowicie bezpłatnie. Jeśli spełniasz wymienione kryteria, wyślij wiadomość e-mail na adres info@maija-outlet.com.

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeśli:

- Produkt jest używany lub uszkodzony.

- Dotyczy to bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetycznych.

- Produkt został zmodyfikowany.

- Produkt(y) jest/są wadliwy(e) w stanie oryginalnym i nadającym się do sprzedaży, chyba że wada wynika z naszej winy.

- Produkt(y) nie znajduje/znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Koszty wysyłki w przypadku zwrotu produktu ponosi klient.

Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

Dane firm
Nazwa firmy: SERENITY STONES DESIGN LIMITED
Adres firmy: Third Floor, 3 Hill St, Edinburgh EH2 3JP, United Kingdom
Numer rejestracyjny: SC847767
Adres e-mail: info@maija-outlet.com